Kjøpsbetingelser

Stratavon drives av Black Rabbit Games AS.

Organisasjonsnr.

837 122 392

Adresse

Finstadlia 108, 1475 Finstadjordet, Norge

E-post

gabriel@blackrabbit.no

Alle priser er oppgitt i norske kroner (NOK) og er den totale prisen du betaler. Vi sender fraktfritt innenfor Norge — prisen du ser i kolleksjonen er prisen i kassen.

Black Rabbit Games AS er ikke registrert i Merverdiavgiftsregisteret. Det beregnes derfor ikke merverdiavgift på salget, og prisen du ser er prisen du betaler.

Avtalen er bindende for begge parter når bestillingen er registrert hos oss. Du mottar en ordrebekreftelse på e-post umiddelbart etter kjøpet. Kontroller at ordrebekreftelsen stemmer med bestillingen din, og gi oss beskjed så raskt som mulig ved avvik.

Vi forbeholder oss retten til å avlyse en bestilling dersom varen er utsolgt hos produsenten, eller dersom pris eller produktinformasjon er åpenbart uriktig. Ved avlysning refunderes hele beløpet.

Betaling skjer i en sikker kasse levert av Stripe, som er PCI DSS Level 1-sertifisert. Kortopplysningene dine sendes direkte til Stripe og passerer aldri gjennom våre egne systemer. Beløpet belastes ved bestilling.

Brikkene våre lages på bestilling. Normal leveringstid er 2–3 uker fra bestillingen er bekreftet. Dette er en bevisst del av produktet — settene produseres for hånd etter at du har bestilt, ikke plukket fra en hylle.

Dersom leveringen blir vesentlig forsinket, gir vi deg beskjed og du kan velge å vente eller heve kjøpet med full refusjon. Risikoen for varen går over på deg når du har mottatt den.

Du har 14 dagers angrerett fra du mottar varen. Angreretten gjelder også for varer som lages på bestilling, så lenge de er standardmodeller fra kolleksjonen vår og ikke er spesialtilpasset deg.

Les mer om angreretten og finn angrerettskjemaet →

Dersom varen har en mangel, kan du reklamere i inntil 5 år etter at du mottok den. Brikkene er laget for å vare vesentlig lenger enn to år, og den utvidede fristen i forbrukerkjøpsloven § 27 gjelder derfor.

Reklamasjon må skje innen rimelig tid etter at du oppdaget mangelen. Ta kontakt på gabriel@blackrabbit.no med ordrenummer og bilder, så finner vi en løsning — retting, omlevering, prisavslag eller heving.

Naturlig variasjon i treverk — årringer, fargespill og maserning — er ikke en mangel. Det er kjennetegnet på at settet er skåret av ekte rosentre eller ibenholt, og ingen to sett er identiske.

Ta alltid kontakt med oss først — de aller fleste saker løses der. Fører det ikke fram, kan du bringe saken inn for Forbrukerrådet, som tilbyr gratis mekling.

Handler du fra et annet EØS-land, kan du også bruke EU-kommisjonens ODR-portal.